Tüketici cayma hakkını kullanırsa, iade kargo ücreti satıcıya ait olacak. Elektronik ürünlerde cayma hakkı da korunacak. Yeni düzenleme 2026’da yürürlüğe girecek.
Ticaret Bakanlığı, mesafeli satışlarda (örneğin internetten alışverişte) iade edilen ürünlerin kargo ücretinin yine satıcılar tarafından ödenmeye devam edeceğini duyurdu. Yeni düzenleme, 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.
CAYMA HAKKINDA GERİ ADIM YOK
Daha önceki bir düzenlemeyle, iade kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı sözleşmeye bırakılmıştı. Ancak bu durum tüketici aleyhine yorumlanabileceği için uygulamadan geri dönüldü. Artık tüketici cayma hakkını kullanırsa, ürünün geri gönderilme ücretini satıcı ya da sağlayıcı ödeyecek.
ELEKTRONİK ÜRÜNLERDE DE CAYMA HAKKI KORUNDU
Cep telefonu, bilgisayar ve akıllı saat gibi elektronik ürünlerde cayma hakkının kaldırılması planlanıyordu. Ancak gelen tepkiler üzerine bu karar iptal edildi. Tüketiciler, bu ürünleri de aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilecek.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin haklarını daha iyi bilmesi için ön bilgilendirme formuna yeni maddeler ekleneceğini de duyurdu. Bu formlarda, hak arama yolları ve arabuluculuk şartı gibi bilgilere yer verilmesi zorunlu olacak.
